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通过17c官方帮助与服务入口提交账号、内容、活动、隐私和社区相关问题。

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服务说明

清晰描述问题,有助于更快定位

17c接受与APP服务、账号登录、影像动态、社区互动、活动公告、隐私设置和内容规范相关的咨询与反馈。为避免信息分散,建议优先通过帮助中心查找现有说明,再根据问题类型前往服务中心提交必要信息。

反馈内容应包括问题发生时间、涉及功能、设备环境、提示信息和已尝试的处理方式。截图中如包含验证码、身份证件、支付资料、联系方式、聊天记录或他人信息,应先进行遮盖。平台不会要求用户在公开区域提供密码或验证码。

涉及不良内容、骚扰或可疑账号时,可同时使用举报与屏蔽功能减少接触。请不要根据陌生人提供的电话、群聊或外部链接处理平台问题,也不要进行转账、代付或安装不明软件。所有用户均应遵守所在地法律法规,未成年人不应使用交友功能。

核心服务

可咨询的主要问题

根据问题类型选择帮助中心、服务中心或安全入口。

01

APP与账号

登录、设备、通知、资料管理和常见功能问题。

02

内容与社区

动态发布、评论互动、举报、活动和创作者内容问题。

03

安全与隐私

验证码、异常登录、敏感资料、骚扰和可疑行为反馈。

使用建议

一份有效反馈包含什么

提供可复现的信息,并在提交前移除敏感内容。

  1. 选择问题分类区分账号、内容、消息、隐私、活动或其他服务问题。
  2. 整理发生过程按时间顺序说明操作和提示,避免加入与问题无关的个人资料。
  3. 通过官方入口提交仅使用17c官网、APP帮助和服务中心,不信任陌生联系方式。

联系说明没有放不明电话,而是引导按问题类型走官方入口,隐私遮盖提醒也很必要。

反馈提交用户
常见问题

咨询与反馈说明

在哪里提交服务问题?

可先查看帮助中心,再通过服务中心提交与APP、账号、内容、隐私或活动相关的说明。具体入口以官网和APP为准。

反馈时需要提供哪些信息?

建议提供发生时间、功能位置、设备环境、提示内容和已尝试的步骤,不要提供密码、验证码或支付资料。

可以通过陌生人提供的电话处理吗?

不建议。请只使用17c官网和APP内官方入口,不向陌生人转账、提供验证码或安装不明软件。